任意更改客户品牌和资费

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泰安移动公司，在客户不提供身份证和未授权的情况下，任意更改客户品牌和资料，打投诉电话得到的回答却是，这是批量更改的，确实是批量。本人两张手机卡都被改了，泰安移动公司存在侵犯客户权利和隐私的问题，客户去移动公司查询账单都必须给他们提供身份证，这会移动公司内部人员给客户更改资料，不需要了，这不是侵权和欺诈是什么，既然是批量，看到这个帖子的朋友你也好好查查自己和家人的吧，特别是有老人的，更要替老人查一下，免得被更改了都不知道还在花冤枉钱，今天得到一位声称是山东省移动投诉中心工作人员的电话，她的解释让我很不满意。她所说的那些名次，我都不知道什么意思，各位看帖的有懂侵权的，希望可以给支招，这个问题要怎么办，提前说声谢谢

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