东平违章查询网讯东平县国税局“五到位”确保《纳税服务规范》落地

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东平搜房网讯www.dongpingfang.com一是加强组织领导，力求组织到位。该局把推行《纳税服务规范》作为当前工作重中之重，全面统筹推进落实，专门召开《纳税服务规范》推行工作部署动员会，细化分解任务，明确工作内容、实施时间、工作步骤、落地措施、责任部门和责任人。制定了落实方案，成立了以一把手为组长的工作领导小组，明确“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，纳税服务科具体组织实施，各部门相互配合的工作格局，切实做到全员参与、相互配合、分工明确。
二是加强流程梳理，力求执行到位。对纳税服务规范中涉及到的9类72项212个服务事项1120个服务规范逐项进行梳理，对已经不适应当前工作需要的事项进行修改完善，对涉税办理的相关资料进行清理和修订，明确了业务流程、报送资料、表证单书和办理时限，做到梳理整合无缝衔接，打通了服务纳税人“最后一公里”问题。通过梳理，在优化整合工作流程、合并完善涉税文书等方面，已相应减少了涉税事项、流转环节，取消了办理类涉税文书报表78个，并对其中67个办理类涉税文书报表的内容进行了修改和完善，修改完善面达56%。
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三是加强学习培训，确保服务到位。迅速制定培训计划。第一时间将《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》发放给税务干部学习，熟悉内容，对比操作差异，组织师资力量以领学的方式对纳税服务科全体人员及相关业务科室、分局的工作人员进行提纲挈领的讲解，强调服务规范的重要意义，明确落实要求，讲解规范与流程的差异，让税务人员特别是办税服务厅人员熟练掌握《纳税服务规范》，确保能够按规范要求开展服务。
四是加强宣传辅导，确保认识到位。发挥办税服务厅直观平台作用，制作宣传展板放置在办税服务厅，在办税服务厅投放新版表证单书供纳税人免费使用，在首个申报期间，两名业务骨干在办税服务厅辅导纳税人进行新表证单书填写、办税流程指引、发放《纳税服务规范》宣传资料，确保有序运行。明确要求窗口人员、导税员认真落实首问责任制和一次性告知制度，对新规程涉及到业务流程、表证单书、提供资料、系统模块、办理时限等办税事项变化做好提醒工作，使纳税人能够及时了解、准确把握新的办税服务流程。借助新闻媒体力量，并依托国税网站、官方微博、短信平台等多种渠道，向全社会深入宣传《纳税服务规范》知识，扩大纳税人的认知度，营造良好的社会宣传氛围，充分赢得纳税人的理解与支持，推动整体工作。同时，及时向地方党委政府汇报，沟通情况，争取支持。
五是加强督导保障，确保落实到位。建立健全应急预案制度，保障纳税服务规范落地、解决办税服务厅拥堵、现场冲突、信息系统故障、涉税负面舆情等情况，明确处置原则及方法流程，并畅通投诉、举报等反馈渠道。同时，强化与地税部门的沟通协调，形成合力以保障《全国县级税务机关纳税服务规范》试行工作的顺利推进. 结合工作实际，及时梳理推行工作中遇到的问题和困难，并及时向上级反馈，确保推行工作与全国同步。整理汇总在落实规范过程中发现的问题，积极向上级局做好汇报，促进规范落到实处。
　　10月份以来，该局共举办培训班5期、制作宣传栏11块、短信1000余条，以扎实的工作确保了《纳税服务规范》如期上线。据测算，推行《纳税服务规范》后，纳税人报送资料、办税环节、办税次数、办税时间等平均用时减少30%以上，即办事项增加40%，受到纳税人的广泛好评。