泰安市国家级旅游服务综合标准化试点项目立项

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　　近日，泰安市旅游服务综合标准化试点项目正式被列入“国家级服务业标准化试点”，标志着泰安市成为山东省首个在旅游服务行业进行综合标准化建设的城市。

　　该批试点项目建设期为2年(2013年1月1日至2014年12月31日)，项目将建立以提升服务品质为重点，以游客满意为目标，以旅游企业(包括旅游区、宾馆、饭店、旅行社等)为载体，以提供旅游产品和服务为内容的具有泰安特色的旅游服务标准化体系，基本覆盖泰安市旅游服务和城市管理工作的各个领域。通过对旅游服务的各个环节、各个细节进行全面的优化设计与整合，建立明确、具体、量化、可考核的标准，全面推动泰安市旅游服务工作向标准化、规范化、品牌化发展，为旅游服务行业树立新标杆，为山东省乃至全国的旅游服务标准化建设提供可借鉴的经验。

　　目前，泰安市已主持制定旅游类山东省地方标准8项，创建国家级旅游服务业标准化试点1个，省级旅游服务标准化试点单位4个。