青岛火车站公布春运方案 持蓝票可刷票上火车

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　　尽管春运尚未正式开始，但随着岛城各大高校陆续放假，铁路近两天迎来了学生返乡高峰。18日，青岛火车站公布了2013年春运方案，自1月26日起至3月6日止，共40天，青岛站预计发送旅客94万人，将出现 4个客流高峰，青岛站实行网上售票 、电话订票 、自动售票机、客票代售点 、车站售票窗口“五位一体 ”的售票服务措施，方便旅客购票。为方便客流高峰时市民快速进站，青岛火车站今年首次启用检票闸机，市民可刷磁介质车票进站。

　　春运将现4个客流高峰　

　　据了解，今年春运期间，青岛火车站预计发送旅客94万人，同比增长7.3%。其中，直通旅客发送48.5万人，同比增长7.1%，管内旅客发送45.5万人，同比增长7.5%。

　　根据预测，春运将出现4个客流高峰期：1月11日至25日将迎来学生流和部分民工流乘车高峰；1月30日至2月8日将是民工流及探亲流高峰期；2月12日至18日是探亲流和旅游流高峰期；2月25日至28日将是学生流返校高峰期。据悉，节前预计发送旅客48.5万人，其中学生流17.5万人，主要以倍?缴?钔?车票。车站将所有售票窗口增加取票服务和改签服务，并将1号、2号、13号窗口设为取票专口，减少旅客取票或改签排队。

　　同时做好学生票和农民工团体票发售。将学生票预售期一放到底，在网上集中办理学生票团体的同时，网上售票、电话订票、车站售票窗口及客票代售点同步发售3月3日前的学生票，并将33号窗口设为专口，积极为农民工旅客办理乘车日期为1月26日至2月8日、2月13日至2月28日的团体票。

　　新增监督投诉热线　

　　18日，在青岛火车站东广场上，从四面八方赶来的学生客流陆续进入车站。东售票厅内售票窗口前排队等候的队伍并不长。由于目前网上售票及电话订票提前20天，而车站只提前6天预售，所以到车站售票窗口买票的人不多，售卖的主要是票额较为充足的动车组车票。此外，已经订购了学生票的部分高校学生，因需查验学生证，不少人在乘车前到窗口取票。

　　记者了解到，青岛火车站做好重点旅客服务，在东进站厅设有“旅客抱怨中心”，实行首问首诉，积极为旅客排忧解难。东进站厅开辟重点旅客服务专区，西候车室设立雷锋服务专区，对老幼病残孕等重点困难旅客提供特殊帮助，并做好与列车的交接，确保重点旅客出行全程都能得到良好的服务。车站官方网站(www.qdhcz.net)和官方微博(weibo.comtl)将及时发布运力调整、预售期变化、剩余票额等各类服务信息，同时旅客可拨打青岛站监督投诉电话 0532-83816991，或值班站长24小时“阳光服务热线”15153200809咨询。


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