东平社保查询网讯东平县国税局强化措施加强纳税服务

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一是便民办税春风行动落实有力。便民办税春风行动启动后，成立了以局长任组长，各班子成员任副组长的“春风行动”领导小组，制定了《东平县国税局“春风行动”实施方案》，并对工作任务进行细化分解，明确了各科室的责任和完成时限。同时在当地报纸《今日东平》上发布了一封致纳税人的公开信，向社会公开“便民办税春风行动”承诺书，系列宣讲“春风行动”的内容。在具体活动开展中，以“春风绿平湖，夏凉便税户”为主题，大力开展了“平湖税情”纳税服务品牌建设，挖掘品牌内涵，丰富品牌外延，扎实开展便民办税春风行动。
二是纳税服务规范部署周密，推进得力。加强组织领导，成立了“纳税服务规范”领导小组，由局长任组长，各班子成员任副组长。制定了《东平县全国县级税务机关纳税服务规范推行工作方案》，各科室相关同志按照各自业务范围，分别对9类72项，212个服务事项，1120个服务规范开展专项梳理活动，逐条规范对照自查。减少了涉税事项、流转环节。加大对《服务规范（指南）》的宣传力度。充分利用当地媒体，努力实现电视上有影、电台上有声、报纸上有名的“立体化”宣传格局。按照“培养骨干，找准重点、分级培训、全面推开”的理念，及时制定了《<服务规范>的培训意见》以及培训计划，进一步强化了对全员的业务培训。该局现已举办集体学习培训四次，发放抽查问卷148份，全员统一考试一次，抽查学习笔记3次，确保使《服务规范》成为税务机关的工作规范、纳税人的办税指南。
三是纳税人之家建设初见成果。该局高度重视纳税人之家建设，斥资二十余万元，建设了占地100余平方集维权、咨询、办税、辅导为一体的现代化“纳税人之家”，通过现场咨询、网上咨询、电话咨询等方式，为纳税人提供多元化咨询服务。以“纳税人之家”为载体，开办纳税人学校，每月15、30日下午，对纳税人实行分级、分类培训，让纳税人及时了解税收政策和相关文件。该局制作的5件“网上纳税人学校”培训课件，其中3件被山东国税门户网站的 “网上纳税人学校”采用。利用微信公众平台、qq群、飞信群等现代交流媒介，宣传《服务规范》，为纳税人行使监督权提供条件。
四是“大服务”意识进一步树立。为了切实转变国税干部的思想观念，办税服务厅开展了“假如我是纳税人”的换位思考活动，从“要我服务”变成“我要服务”，从根本上树立全心全意为纳税人服务的思想，用真心的服务，打造了一流的国税窗口形象，使“平湖税情”服务品牌逐步得到纳税人认可。