武汉人民政府驻上海办事处主任王蓉述职述廉报告

（四）树立为民理念，扎实推进维权工作
树立为民服务意识，加强沟通协调，充分发挥办事处的“窗口”作用，维护在沪及长三角地区武汉籍投资商和劳务人员的合法权益，协调解决武汉籍投资商投资办厂纠纷问题，为在沪劳务人员提供医疗资助解决途径咨询。坚持执政为民、坚定为民谋利，转变思想、转变作风，认真做好涉汉维稳维权工作，全年无一例维稳通报。
（五）加强宾馆管理，提高服务质量
2013年沪汉宾馆超额完成利润指标，实现营业收入160万元。
1、完善宾馆绩效考核制度，公开奖惩措施，倡导诚信经营、规范操作，充分调动宾馆员工的积极性，增强责任感，提升服务质量；
2、抓好岗位技能培训，定期开展岗位技能、安全知识培训，按照涉外经营要求，参加长宁出入境管理处境外接待培训。
3、抓质量管理和日常监督，严格执行宾馆《规范达标》和《卫生信誉度A级》标准，定期检查，及时整改。
4、抓安全管理，定期更换安全设施，通过培训增强员工及宾客的消防安全意识，做好巡岗巡查，确保经营安全。
5、抓基础管理和其他工作，建立健全宾馆档案管理，完善合同资料、安全消防、员工及客户信息等档案，规范用工手续，参加文明单位和平安单位创建、卫生质量“创优提升达标”活动，配合旅游协会开展行业服务窗口工作，接受属地相关部门的管理，做好协议单位客户服务。
过去一年，在各级领导的关心帮助下，办事处上下努力扎实工作，取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足，如：接待工作细节上面仍需下功夫提升；信息工作在针对性方面还有待进一步提高；招商引资工作在服务理念和运行机制上需进一步深入探讨；内部管理还需进一步加强，人员培训工作也需要继续开展，这些问题和不足我在今后的工作中努力加以改进。作为班长，我个人在如何进一步探索办事处工作的新机制，积极推进招商引资、信息交流、政务接待等工作上新台阶，完善内部管理机制等方面还要进一步创新思路、创新工作方法。
2014年，是全面深化改革，深入推进创新驱动发展、经济转型升级的关键一年。我们将继续深入学习贯彻十八大、十八届三中全会和习近平总书记一系列重要讲话精神，提高思想认识，增强责任意识，围绕服务国家中心城市建设，服务武汉经济转型发展，服务武汉工业倍增计划及2049远景规划，进一步抓好各项工作的落实，为沪汉两地的合作交流做出更大的贡献，以实际行动将十八大、十八届三中精神落到实处。