东平县于2009年1月成立了全国第一家“正风110”

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为优化经济发展环境、解决民生困难、倡树社会正气，东平县于2009年1月成立了全国第一家“正风110”，办公室设在县纠风办，实行纠风办、效能办、优化办三办合一，负责组织协调、检查调度、考核评估政风行风建设，以及受理投诉、查办违纪案件、提高政府效能等任务。“正风110”24小时值班待命，值班车辆县城内保证10分钟到达现场，同时进行不定期上路巡查。“正风110”成立近一年来，受理热线投诉186起，解答热线咨询320多件，出车巡查162次，通报违规单位8个，处理率100%。
　  小电话大威力。东平县成立了由县委主要领导任组长的环境建设领导小组，每季度听取一次环境建设情况，在完善“首次不罚教育警示制度”、“客商证制度”、“规范对企业检查行为的办法”等规定的基础上，新出台“企业生产宁静日”、“涉企检查备案”、“货物运输绿色通道”、“机关效能考核评估办法”等制度，规定每月1—25日任何单位和个人不得入企检查，入企检查要审批备案，严格落实“五条禁令”、“十个不准”等制度。对群众反映的问题不认真及时进行处理而导致发生不良影响和后果的，将对责任人进行问责。这些强硬的保障措施，确保了“正风110”的有效运转。近日，山东朝晖生物工程有限公司反映，该公司热气管道出现故障，热电公司答应下午2时维修，维修人员4时多才到，引起公司不满，发生口角。“正风110”接到举报后，立即赶赴现场，调查了解后，责令热电公司主动道歉，马上施工。第二天，出差去北京的公司经理袁绪霞把感谢电话打到“正风110”办公室，解释自己也有态度不好的责任，没想到处理会这么及时，自己一定会介绍更多的北京朋友来东平投资。
　  创新服务，为企业发展铺筑“快车道”。东平县“正风110”改革审批服务模式，将原来的串联审批改为并联审批，把“一站式”服务升级变成“一窗式”服务，变群众跑路为政府工作人员跑路，做到了“一窗受理、并联审批、统一收费、限时办结”，群众只需要到一个窗口坐下，剩下不管有多少事项需要其他窗口审批，都会由这个窗口的第一受理人员代劳，只需要等最后结果就行了。同时，他们规范审批项目、规范检查制度，对全县行政、非行政许可项目进行全面清理清查，审批事项由512项压缩到383项，平均办理时限由18.2天压缩到4.9天。将所有审批、收费、服务事项，全部纳入服务大厅集中办理，办理流程全部纳入服务中心局域网络。风清气正的发展环境，受到客商青睐，1—10月份，该县落实招商引资项目290个，实际到位资金55.7亿元，同比增长27.9%。

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