东平人才网讯东平县国税局五项措施加强窗口服务工作营造和谐征纳环境

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一是通过召开专题会议，组织全体干部职工集中传达学习文件精神，切实提高干部对窗口服务工作重要性的认识，在全局上下形成领导高度重视、部门协调配合、干部上下一心，合力推进窗口服务工作的良好工作态势。
二是对照《全国税务机关纳税服务规范》（2.1版）对大厅窗口业务进行梳理调整，确保严格按照规范要求办理涉税事项。同时，结合自身实际对税务登记、纳税申报、发票领用等9项业务进行优化升级，进一步简并工作流程，减少办税时间，切实做到简政放权，减轻纳税人负担。
三是进一步加强宣传引导，充分利用纳税服务QQ群、公众微信开展涉税提醒、政策解答、咨询辅导等服务的同时，通过设立意见箱、开展大走访和发放意见建议征求表等多种形式，广泛征求纳税人的意见建议，及时根据意见建议进行整改落实和效果反馈，确保纳税人的合理诉求得到解决。
四是定期开展办事服务厅窗口工作人员培训和技能竞赛，营造“比学赶帮超”良好学习氛围，切实提高窗口人员对工作制度、业务知识、软件操作和办税服务厅突发事件应急处理等内容的掌握程度，进一步提升纳税服务工作效能。
五是加强服务窗口日常管理，建立健全考核评价和监督机制，通过领导抽查、执法检查、群众监督和定期通报等多种形式，及时查找问题，严格责任追究，确保各类问题隐患第一时间得到整改和解决。