枣庄老人公交遭遇“被保险” 为领退款折腾三趟

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16日,老年人冒着严寒排队退款。

　　由于有的老年人丢失收据，公交总公司称要等到下次补审时退款，许多老年人认为还要等一年太麻烦。16日，记者获悉，丢弃收据的老人持身份证和老年乘车卡就可办理退款手续。

　　冒严寒退款 老人跑三趟

　　16日上午，收据丢了但拿到退款的李华老人说：“老年人容易忘事，交了钱收据丢了是常有的事，没有收据不给退钱不合理。”

　　“昨天我邻居来退钱时，只拿收据就给退了，怎么到我，还要携带身份证和乘车卡，这不是折磨我吗？”因忘带身份证没退到钱的70岁老人孙燕抱怨说。家住东郊小区72岁的张亚伟也因忘带身份证没退到钱，他说：“这不是耍老年人吗，要想退20元钱，我得跑3趟，算起车费和精力消耗，也太不值了！”“简直就是糊弄我，交钱的时候很简单，退钱真麻烦了。”一位68岁的老人说。

　　记者了解到，公交总公司从12日开始退钱时，并没有规定老年人携带身份证和乘车卡，而是只要持收据就可退钱。枣庄公交总公司老年乘车卡办理中心主任贾光中表示，为防止有人拾到收据后来冒领退款，所以现在要求老年人退钱时除了要携带收据外，还需携带身份证和乘车卡到市中区青檀中路公交IC卡管理中心。

　　□老年人声音 “公交总公司必须道歉”

　　记者在枣庄公交IC卡管理中心看到，尽管天气寒冷，前来要求退回20元钱的老年人非常多，一位不愿意透漏姓名的老人说：“我们很不容易，这么冷的天，为了这20元钱我都跑了两趟了，公交公司真是太过分了。”另一位老人则坚决地说：“公交公司必须给我们老年人道歉！”72岁的王伟特意向记者说道：“做什么事都得有原则，老年人岁数都大了，为了20元钱来回折腾，公交公司得给我们一个说法，不能随便糊弄人，更不能就这样算了。”

　　□又有新麻烦 卡升级，刷卡器没升 乘11路、29路 老年卡失灵

　　16日下午，一位70岁的李姓老人乘坐11路公交车刷卡时，被告知“此卡无效，请投币”,这位老人很纳闷，昨天刚补审过的乘车卡怎么还不能刷。

　　“上午乘坐7路公交车时还可以刷卡，怎么到了11路车上就不行了呢。”正在纳闷时，公交车司机告诉老人，可能由于车上刷卡器该升级了，没有与刚补审过的老年乘车卡升级保持一致，所以暂时不能刷。家住市中区幸福小区，66岁的赵萍也遇到了类似情况，她的老年卡补审后在29路公交车上不能刷。

　　面对这种情况，记者联系到枣庄公交总公司客服中心，工作人员介绍，由于补审过的老年卡是经过充磁升级的，而某些线路公交车上的刷卡器没有及时升级，所以补审过的老年卡也会出现不能刷卡的现象。