沙河站镇“四准”诊治信访“顽疾”

有么拉么

年关临近，为化解干群矛盾，促进社会和谐，沙河站镇通过“把准脉、看准症、开准方、用准药”“四准”医治措施，巧妙化解了信访“顽疾”。

把准脉。为理顺信访思路，化解信访矛盾，该镇按照“领导重视、预防在先、认真解决、依法强制、责任追究”的20字方针,通过督促各村谈心室每月如实上报矛调报告，建立调处档案等有效形式，对未结访、重复上访、越级上访进行单独立档，根据案件性质和反映问题，督促相关部门“对号入座”，拿出应对措施，现场接访，当面释疑。

看准症。为更好的化解矛盾，该镇在采取信访案件分流的同时，定组织派出所、司法所、法庭、信访办等相关部门联合接访，共同调处一些涉法信访案件，缩减信访流程，更好地服务百姓。

开准方。针对不同案件，根据“把脉”结果，采取政策引导、法律服务、登门造访、约谈协调等多种方式，巧开“处方”，化解矛盾，解决问题，让群众满意。

用准药。对反复上访、越级上访的“疑难案”，该镇按照“谁主管、谁负责”的原则，要求责任人采取合理措施及时解决信访问题。落实分管人员包掌握情况、包思想转化、包矛盾化解、包息访息诉的四包责任，把矛盾化解落实到人，把问题解决到家。